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취소,교환,반품,환불
취소,교환,반품,환불
반품이 가능한 기준이 따로 있나요?
Q

반품이 가능한 기준이 따로 있나요? 

A
반품 가능 기준
  • 고객님께서 반품하신 상품을 택배기사에게 전달하고 약 1~3일 내외 상품이 업체로 입고되며, 상품 검수 후 이상이 없는 경우 반품 처리가 완료됩니다.
    반품 처리가 완료 된 후, 결제 수단 별 환불 소요 시간은 아래와 같습니다.
    • - 신용카드 : 영업일 기준 최대 5일 이내, 카드사 승인 취소
    • - 체크카드 : 영업일 기준 최대 5일 이내, 체크카드 계좌 입금
    • - 무통장입금 : [마이페이지>배송지/환불계좌 관리]에 등록된 본인 명의 환불 계좌로 영업일 기준 다음날 입금
Q

반품이 가능한 기준이 따로 있나요? 

A
반품 가능 기준
  • 고객님께서 반품하신 상품을 택배기사에게 전달하고 약 1~3일 내외 상품이 업체로 입고되며, 상품 검수 후 이상이 없는 경우 반품 처리가 완료됩니다.
    반품 처리가 완료 된 후, 결제 수단 별 환불 소요 시간은 아래와 같습니다.
    • - 신용카드 : 영업일 기준 최대 5일 이내, 카드사 승인 취소
    • - 체크카드 : 영업일 기준 최대 5일 이내, 체크카드 계좌 입금
    • - 무통장입금 : [마이페이지>배송지/환불계좌 관리]에 등록된 본인 명의 환불 계좌로 영업일 기준 다음날 입금
취소,교환,반품,환불
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주문을 취소했는데, 언제 환불되나요?
Q

주문을 취소했는데, 언제 환불되나요? 

A
결제수단 별 환불 소요시간
  • 구매를 취소 하면 각 결제 수단 별 환불 소요 시간은 아래와 같습니다.
    • - 신용카드 : 영업일 기준 최대 5일 이내, 카드사 승인 취소
    • - 체크카드 : 영업일 기준 최대 5일 이내, 체크카드 계좌 입금
    • - 무통장입금 : [마이페이지 > 배송지/환불계좌 관리]에 등록된 본인 명의 환불 계좌로 영업일 기준 다음날 입금
Q

주문을 취소했는데, 언제 환불되나요? 

A
결제수단 별 환불 소요시간
  • 구매를 취소 하면 각 결제 수단 별 환불 소요 시간은 아래와 같습니다.
    • - 신용카드 : 영업일 기준 최대 5일 이내, 카드사 승인 취소
    • - 체크카드 : 영업일 기준 최대 5일 이내, 체크카드 계좌 입금
    • - 무통장입금 : [마이페이지 > 배송지/환불계좌 관리]에 등록된 본인 명의 환불 계좌로 영업일 기준 다음날 입금
취소,교환,반품,환불
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다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요?
Q

다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요? 

A
타명의 계좌로 환불 가능여부
  • 주문하신 상품의 환불 금액은 주문하신 고객님 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다.
Q

다른 사람 명의의 계좌로 환불받을 수 있나요? 

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타명의 계좌로 환불 가능여부
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취소,교환,반품,환불
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신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데 카드대금이 청구되었습니다.
Q

신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데 카드대금이 청구되었습니다. 

A
거래 취소 후 카드대금 청구된 경우
  • 신용카드로 결제할 경우, 상품을 취소하면 신용카드 승인이 자동으로 취소됩니다.
    • 그런데 취소된 상품에 대해 카드대금이 청구되었을 경우 주문취소 전에 해당 카드사에서 주문취소 전에 청구서를 작성하였기 때문입니다.
      청구된 카드 대금은 해당 신용카드사에서 처리해드리고 있으니, 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
      카드 승인 취소 기간은 카드사와 결제 대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 주문취소 후 영업일 기준 5일가량 소요될 수 있습니다.
Q

신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데 카드대금이 청구되었습니다. 

A
거래 취소 후 카드대금 청구된 경우
  • 신용카드로 결제할 경우, 상품을 취소하면 신용카드 승인이 자동으로 취소됩니다.
    • 그런데 취소된 상품에 대해 카드대금이 청구되었을 경우 주문취소 전에 해당 카드사에서 주문취소 전에 청구서를 작성하였기 때문입니다.
      청구된 카드 대금은 해당 신용카드사에서 처리해드리고 있으니, 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
      카드 승인 취소 기간은 카드사와 결제 대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 주문취소 후 영업일 기준 5일가량 소요될 수 있습니다.
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무료배송은 어떻게 받나요?
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  • 엡손 라운지는 무료 배송 입니다.
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해외 배송도 되나요?
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  • 엡손 라운지에서는 해외배송은 진행하고 있지 않습니다.
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기본 배송지 변경은 어떻게 하나요?
Q

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기본 배송지 변경
  • 기본 배송지 변경은 [마이페이지>배송지/환불계좌 관리]에서
    등록되어 있는 배송지 중에서 [수정] 버튼을 선택 후 기본 배송지로 변경하시면 됩니다.
Q

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    등록되어 있는 배송지 중에서 [수정] 버튼을 선택 후 기본 배송지로 변경하시면 됩니다.
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주문시 지정일 배송이 가능한가요?
Q

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  • 엡손 라운지에서는 지정일 배송은 진행하고 있지 않습니다.
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배송시간이 얼마나 걸리나요?
Q

배송시간이 얼마나 걸리나요? 

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배송 소요 시간
  • 평일 24시 이전 주문 시 당일 출고됩니다.
    다만, 주문량이 많거나 상품준비가 늦어지는 경우와
    택배사의 사정 등으로 다소 지연될 수 있으니 너그러운 양해 부탁드립니다.
    (토, 일, 공휴일 제외 / 제휴 상품은 제휴 업체마다 상이)
Q

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A
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    다만, 주문량이 많거나 상품준비가 늦어지는 경우와
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배송지를 변경할 수 있나요?
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배송지를 변경할 수 있나요? 

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배송지 변경
  • 상품이 [배송준비]인 단계에서는 배송지 변경이 불가합니다.
  • 상품을 주문한 후 [주문완료]또는 [상품준비]인 단계까지 배송지변경이 가능합니다.
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회원약관 개정 안내 드립니다.
2024.06.21
회원약관 개정 안내 드립니다.
2024.06.21
개인정보처리방침 개정 안내
2024.05.10
개인정보처리방침 개정 안내
2024.05.10
개인정보처리방침 개정 안내
2023.07.14
개인정보처리방침 개정 안내
2023.07.14
EPMC 시스템 유지보수에 대한 안내 (PORT 등 EGID(Epson Global ID)
2023.02.03
EPMC 시스템 유지보수에 대한 안내 (PORT 등 EGID(Epson Global ID)
2023.02.03
개인정보처리방침 개정 안내
2023.01.11
개인정보처리방침 개정 안내
2023.01.11
개인정보처리방침 개정 안내
2022.08.17
개인정보처리방침 개정 안내
2022.08.17
개인정보처리방침 개정 안내
2022.06.10
개인정보처리방침 개정 안내
2022.06.10
개인정보처리방침 개정 안내
2022.04.15
개인정보처리방침 개정 안내
2022.04.15
개인정보처리방침 개정 안내
2021.09.14
개인정보처리방침 개정 안내
2021.09.14
개인정보처리방침 개정 안내
2021.04.01
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2021.04.01
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