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잘못된 상품이 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
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잘못된 상품이 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요? 

A
상품 잘못 배송 시
  • 받아보신 상품이 주문한 상품과 다른 경우, [마이페이지>주문내역]에서 반품신청이 가능하며, 교환을 원하실 경우 고객센터(☎ 1566-3515) 또는 [고객센터>1:1 문의]로 요청해 주시기 바랍니다.
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배송 받은 상품이 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요?
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배송 받은 상품이 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요? 

A
배송받은 상품의 파손
  • 주문하신 상품이 파손된 경우, 원하신다면 상품의 교환 및 반품을 요청할 수 있습니다.
  • 상품이 파손되어 반품을 요청할 경우 [마이페이지주문>주문내역]에서 반품 사유를 기재 후 반품신청 가능합니다.
  • 상품이 파손되어 교환을 요청할 경우 고객센터(☎1566-3515) 또는 [고객센터>1:1 문의]를 통해 교환 사유를 기재하여 문의 남겨 주시면 상품 수거에서 교환 상품 배송까지 안내해드립니다.
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  • 상품이 파손되어 교환을 요청할 경우 고객센터(☎1566-3515) 또는 [고객센터>1:1 문의]를 통해 교환 사유를 기재하여 문의 남겨 주시면 상품 수거에서 교환 상품 배송까지 안내해드립니다.
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주문후 배송정보를 수정하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?
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주문후 배송정보를 수정하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요? 

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주문 후 배송정보 수정
  • 상품을 주문한 후 [상품준비] 상태일 경우, [마이페이지>주문내역]에서 원하시는 상품의 배송지를 변경하실 수 있습니다.
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대형상품의 배송비는 얼마인가요?
Q

대형상품의 배송비는 얼마인가요? 

A
대형상품 배송비
  • 엡손 라운지는 무료 배송입니다.
    다만, 일부 대형 상품(대형 프린터, 프로젝터 등)은 배송/설치에 대한 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
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주문한 상품의 무통장 입금 계좌번호 확인은 어디에서 하나요?
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주문한 상품의 무통장 입금 계좌번호 확인은 어디에서 하나요? 

A
무통장 입금 계좌번호 확인
  • 주문하신 상품의 무통장 입금 계좌 번호는 휴대폰 문자 메시지를 통해 안내해드리고 있으며,
    회원가입 시 등록한 메일주소 및 [마이페이지>주문내역>상세]에서도 확인이 가능합니다.
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PC 화면에서 결제하기 버튼을 클릭했는데 결제가 되지 않아요
Q

PC 화면에서 결제하기 버튼을 클릭했는데 결제가 되지 않아요 

A
PC 결제가 안될 때
  • PC 환경에서 결제가 정상적으로 진행되지 않을 경우 사용 중이신 브라우저와 브라우저의 버전을 확인하여 주세요.
    엡손 라운지에서 원활한 이용이 가능하고 결제가 가능한 브라우저는 크롬, 엣지, 사파리 입니다.
    원활한 이용을 위해 브라우저 업데이트 및 사용 가능한 브라우저를 설치하시면 됩니다.
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방금 상품 주문했습니다. 어디서 주문내역 확인하나요?
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방금 상품 주문했습니다. 어디서 주문내역 확인하나요? 

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주문내역 확인
  • 주문내역은 [마이페이지>주문내역]에서 확인 가능합니다.
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상품 구매 시 최대 몇 개까지 한번에 구매할 수 있나요?
Q

상품 구매 시 최대 몇 개까지 한번에 구매할 수 있나요? 

A
한번에 구매할 수 있는 상품 최대 수량
  • 엡손 라운지에서는 상품에 따라 구매가능 수량에 제한이 있을 수 있습니다.
Q

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한번에 구매할 수 있는 상품 최대 수량
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주문/결제
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이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?
Q

이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요? 

A
주문 후 결제방법 변경
  • 이미 주문이 완료된 상태에서는 결제 방법을 수정할 수 없습니다.
    [마이페이지>주문내역]에서 [상품준비]인 단계에서 만 주문 취소한 후에 다시 결제해주셔야 합니다.
Q

이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요? 

A
주문 후 결제방법 변경
  • 이미 주문이 완료된 상태에서는 결제 방법을 수정할 수 없습니다.
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신용카드 결제시 금액 상관없이 할부가 가능한가요?
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신용카드 결제시 금액 상관없이 할부가 가능한가요? 

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신용카드 결제시 할부 안내
  • 할부의 경우 5만원 이상일 경우 가능하며, 무이자 할부는 카드사에 따라 개별 적용됩니다.
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