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Home > 고객지원 > 서비스 품질 보증 정보

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서비스 품질 보증 정보

제품 품질 보증 기간

  • 01

    제품 품질 보증 기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료 수리 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.

  • 02

    제품 품질 보증 기간은 구입일자를 기준으로 산정하며 구입일자 확인은 제품을 구입한 영수증 확인을 통하게 됩니다. 단, 제품 구입 증빙서류(영수증)이 없을 경우 제품의 생산년월일을 기준으로 유통기간 3개월을 감안하여 품질보증기간을 산정합니다.

  • 03

    제품을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우 무상으로 수리합니다.

  • 04

    부품 보유기간은
    4년입니다.

제품별 품질 보증 기간

구분 제품 보증 기간
일반제품 잉크젯 프린터, 비지니스 잉크젯 프린터, 레이저 프린터, 대형 프린터, 라벨 프린터, POS/미니 프린터, 스캐너
(별도 표기 제품은 제외)		 구입일로부터 1년
Ink Tank 제품 L100, L110, L120, L200, L210, L220, L121 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 15,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
L800, L805 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 9,000매 (CD/DVD 3,000장) 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
L810, L850 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 6,000매 (CD/DVD 3,000장) 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
L300, L350, L355, L555, L455, L1300, L365, L360, L310, L565, L380, L385, L485, L361, L1110, L3100, L3106, L3110, L3150, L3156, L3101, L5190, L5196, L3200, L3206, L3210, L3216, L3250, L3256, L3260, L3266, L5290, L5296, L1210 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 30,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
M105, M205, L605, L655, L3550, L3560, L8050, L18050 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 50,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
M1120, M1140, M2170, M3140, M3170 무상보증기간 만료는 구입일로부터 2년 또는 100,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
L1455 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 80,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
L4150, L4160, L4260, L4266 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 30,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
L6160, L6170, L6190, L6191, L6270, L6290, L6291 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 50,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
L14150, L6460, L6490 무상보증기간 만료는 구입일로부터 2년 또는 100,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. (단, 2022년 1월 1일 이전 구매 제품은 1년 또는 100,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.)
L6570, L15160 무상보증기간 만료는 구입일로부터 2년 또는 200,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
L11160, L6550, L15150 무상보증기간 만료는 구입일로부터 3년 또는 200,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. (단, 2022년 1월 1일 이전 구매 제품은 2년 또는 200,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.)
L11050 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 50,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
비지니스
잉크젯 프린터		 WF-C5290/C5790/M5298 무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 150,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
프로젝터 레이저를 광원으로 하는 프로젝터
(예외: EV-100/105 (아래 참조), EH-LS10000 (1년), EH-LS10500(1년))		 구입일로부터 3년
EV-100, EV-105 구입일로부터 3년 또는 20,000시간 이내 (둘 중 먼저 도달하는 것)
램프를 광원으로 하는 프로젝터 구입일로부터 1년
램프 구입일로부터 1년 그리고 1,000시간 이내 (둘 중 먼저 도달하는 것)
렌즈 별도로 구입하신 옵션렌즈: 구입일로부터 1년 (단, 프로젝터 구입시 장착되어 있는 기본렌즈는 제품 본체의 보증기간을 따릅니다.)
일반제품
잉크젯 프린터, 비지니스 잉크젯 프린터, 레이저 프린터, 대형 프린터, 라벨 프린터, POS/미니 프린터, 스캐너
(별도 표기 제품은 제외)
제품 보증 기간
구입일로부터 1년
Ink Tank 제품
L100, L110, L120, L200, L210, L220, L121
제품 보증 기간
무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 15,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
L800, L805
제품 보증 기간
무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 9,000매 (CD/DVD 3,000장) 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
L810, L850
제품 보증 기간
무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 6,000매 (CD/DVD 3,000장) 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
L300, L350, L355, L555, L455, L1300, L365, L360, L310, L565, L380, L385, L485, L361, L1110, L3100, L3106, L3110, L3150, L3156, L3101, L5190, L5196, L3200, L3206, L3210, L3216, L3250, L3256, L3260, L3266, L5290, L5296, L1210
제품 보증 기간
무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 30,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
M105, M205, L605, L655, L3550, L3560, L8050, L18050
제품 보증 기간
무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 50,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
M1120, M1140, M2170, M3140, M3170
제품 보증 기간
무상보증기간 만료는 구입일로부터 2년 또는 100,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
L1455
제품 보증 기간
무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 80,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
L4150, L4160, L4260, L4266
제품 보증 기간
무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 30,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
L6160, L6170, L6190, L6191, L6270, L6290, L6291
제품 보증 기간
무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 50,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
L14150, L6460, L6490
제품 보증 기간
무상보증기간 만료는 구입일로부터 2년 또는 100,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. (단, 2022년 1월 1일 이전 구매 제품은 1년 또는 100,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.)
L6570, L15160
제품 보증 기간
무상보증기간 만료는 구입일로부터 2년 또는 200,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
L11160, L6550, L15150
제품 보증 기간
무상보증기간 만료는 구입일로부터 3년 또는 200,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다. (단, 2022년 1월 1일 이전 구매 제품은 2년 또는 200,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.)
L11050
제품 보증 기간
무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 50,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
비지니스 잉크젯 프린터
WF-C5290/C5790/M5298
제품 보증 기간
무상보증기간 만료는 구입일로부터 1년 또는 150,000매 급지 중 먼저 도달하는 시점부터 적용됩니다.
프로젝터
레이저를 광원으로 하는 프로젝터
(예외: EV-100/105 (아래 참조), EH-LS10000 (1년), EH-LS10500(1년))
제품 보증 기간
구입일로부터 3년
EV-100, EV-105
제품 보증 기간
구입일로부터 3년 또는 20,000시간 이내 (둘 중 먼저 도달하는 것)
램프를 광원으로 하는 프로젝터
제품 보증 기간
구입일로부터 1년
램프
제품 보증 기간
구입일로부터 1년 그리고 1,000시간 이내 (둘 중 먼저 도달하는 것)
렌즈
제품 보증 기간
별도로 구입하신 옵션렌즈: 구입일로부터 1년 (단, 프로젝터 구입시 장착되어 있는 기본렌즈는 제품 본체의 보증기간을 따릅니다.)
* 당사와 별도의 계약에 한하여 납품되는 제품의 보증은 그 계약 내용을 기준으로 합니다.

부품의 보증 기간

제품 보증 기간
유상으로 수리한 경우 수리한 날로부터 2개월 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 종전과 동일한 고장이 재발한 경우 무상 수리
유상으로 수리한 경우
제품 보증 기간
수리한 날로부터 2개월 이내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 종전과 동일한 고장이 재발한 경우 무상 수리
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