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잘못된 상품이 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
Q

잘못된 상품이 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요? 

A
상품 잘못 배송 시
  • 받아보신 상품이 주문한 상품과 다른 경우, [마이페이지>주문내역]에서 반품신청이 가능하며, 교환을 원하실 경우 고객센터(☎ 1566-3515) 또는 [고객센터>1:1 문의]로 요청해 주시기 바랍니다.
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  • 받아보신 상품이 주문한 상품과 다른 경우, [마이페이지>주문내역]에서 반품신청이 가능하며, 교환을 원하실 경우 고객센터(☎ 1566-3515) 또는 [고객센터>1:1 문의]로 요청해 주시기 바랍니다.
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배송 받은 상품이 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요?
Q

배송 받은 상품이 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요? 

A
배송받은 상품의 파손
  • 주문하신 상품이 파손된 경우, 원하신다면 상품의 교환 및 반품을 요청할 수 있습니다.
  • 상품이 파손되어 반품을 요청할 경우 [마이페이지주문>주문내역]에서 반품 사유를 기재 후 반품신청 가능합니다.
  • 상품이 파손되어 교환을 요청할 경우 고객센터(☎1566-3515) 또는 [고객센터>1:1 문의]를 통해 교환 사유를 기재하여 문의 남겨 주시면 상품 수거에서 교환 상품 배송까지 안내해드립니다.
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A
배송받은 상품의 파손
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  • 상품이 파손되어 반품을 요청할 경우 [마이페이지주문>주문내역]에서 반품 사유를 기재 후 반품신청 가능합니다.
  • 상품이 파손되어 교환을 요청할 경우 고객센터(☎1566-3515) 또는 [고객센터>1:1 문의]를 통해 교환 사유를 기재하여 문의 남겨 주시면 상품 수거에서 교환 상품 배송까지 안내해드립니다.
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주문후 배송정보를 수정하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?
Q

주문후 배송정보를 수정하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요? 

A
주문 후 배송정보 수정
  • 상품을 주문한 후 [상품준비] 상태일 경우, [마이페이지>주문내역]에서 원하시는 상품의 배송지를 변경하실 수 있습니다.
Q

주문후 배송정보를 수정하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요? 

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주문 후 배송정보 수정
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대형상품의 배송비는 얼마인가요?
Q

대형상품의 배송비는 얼마인가요? 

A
대형상품 배송비
  • 엡손 라운지는 무료 배송입니다.
    다만, 일부 대형 상품(대형 프린터, 프로젝터 등)은 배송/설치에 대한 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q

대형상품의 배송비는 얼마인가요? 

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대형상품 배송비
  • 엡손 라운지는 무료 배송입니다.
    다만, 일부 대형 상품(대형 프린터, 프로젝터 등)은 배송/설치에 대한 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
주문/결제
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주문한 상품의 무통장 입금 계좌번호 확인은 어디에서 하나요?
Q

주문한 상품의 무통장 입금 계좌번호 확인은 어디에서 하나요? 

A
무통장 입금 계좌번호 확인
  • 주문하신 상품의 무통장 입금 계좌 번호는 휴대폰 문자 메시지를 통해 안내해드리고 있으며,
    회원가입 시 등록한 메일주소 및 [마이페이지>주문내역>상세]에서도 확인이 가능합니다.
Q

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무통장 입금 계좌번호 확인
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주문/결제
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PC 화면에서 결제하기 버튼을 클릭했는데 결제가 되지 않아요
Q

PC 화면에서 결제하기 버튼을 클릭했는데 결제가 되지 않아요 

A
PC 결제가 안될 때
  • PC 환경에서 결제가 정상적으로 진행되지 않을 경우 사용 중이신 브라우저와 브라우저의 버전을 확인하여 주세요.
    엡손 라운지에서 원활한 이용이 가능하고 결제가 가능한 브라우저는 크롬, 엣지, 사파리 입니다.
    원활한 이용을 위해 브라우저 업데이트 및 사용 가능한 브라우저를 설치하시면 됩니다.
Q

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PC 결제가 안될 때
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    원활한 이용을 위해 브라우저 업데이트 및 사용 가능한 브라우저를 설치하시면 됩니다.
주문/결제
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방금 상품 주문했습니다. 어디서 주문내역 확인하나요?
Q

방금 상품 주문했습니다. 어디서 주문내역 확인하나요? 

A
주문내역 확인
  • 주문내역은 [마이페이지>주문내역]에서 확인 가능합니다.
Q

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A
주문내역 확인
  • 주문내역은 [마이페이지>주문내역]에서 확인 가능합니다.
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상품 구매 시 최대 몇 개까지 한번에 구매할 수 있나요?
Q

상품 구매 시 최대 몇 개까지 한번에 구매할 수 있나요? 

A
한번에 구매할 수 있는 상품 최대 수량
  • 엡손 라운지에서는 상품에 따라 구매가능 수량에 제한이 있을 수 있습니다.
Q

상품 구매 시 최대 몇 개까지 한번에 구매할 수 있나요? 

A
한번에 구매할 수 있는 상품 최대 수량
  • 엡손 라운지에서는 상품에 따라 구매가능 수량에 제한이 있을 수 있습니다.
주문/결제
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이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?
Q

이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요? 

A
주문 후 결제방법 변경
  • 이미 주문이 완료된 상태에서는 결제 방법을 수정할 수 없습니다.
    [마이페이지>주문내역]에서 [상품준비]인 단계에서 만 주문 취소한 후에 다시 결제해주셔야 합니다.
Q

이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요? 

A
주문 후 결제방법 변경
  • 이미 주문이 완료된 상태에서는 결제 방법을 수정할 수 없습니다.
    [마이페이지>주문내역]에서 [상품준비]인 단계에서 만 주문 취소한 후에 다시 결제해주셔야 합니다.
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신용카드 결제시 금액 상관없이 할부가 가능한가요?
Q

신용카드 결제시 금액 상관없이 할부가 가능한가요? 

A
신용카드 결제시 할부 안내
  • 할부의 경우 5만원 이상일 경우 가능하며, 무이자 할부는 카드사에 따라 개별 적용됩니다.
Q

신용카드 결제시 금액 상관없이 할부가 가능한가요? 

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신용카드 결제시 할부 안내
  • 할부의 경우 5만원 이상일 경우 가능하며, 무이자 할부는 카드사에 따라 개별 적용됩니다.
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회원약관 개정 안내 드립니다.
2024.06.21
회원약관 개정 안내 드립니다.
2024.06.21
개인정보처리방침 개정 안내
2024.05.10
개인정보처리방침 개정 안내
2024.05.10
개인정보처리방침 개정 안내
2023.07.14
개인정보처리방침 개정 안내
2023.07.14
EPMC 시스템 유지보수에 대한 안내 (PORT 등 EGID(Epson Global ID)
2023.02.03
EPMC 시스템 유지보수에 대한 안내 (PORT 등 EGID(Epson Global ID)
2023.02.03
개인정보처리방침 개정 안내
2023.01.11
개인정보처리방침 개정 안내
2023.01.11
개인정보처리방침 개정 안내
2022.08.17
개인정보처리방침 개정 안내
2022.08.17
개인정보처리방침 개정 안내
2022.06.10
개인정보처리방침 개정 안내
2022.06.10
개인정보처리방침 개정 안내
2022.04.15
개인정보처리방침 개정 안내
2022.04.15
개인정보처리방침 개정 안내
2021.09.14
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2021.09.14
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2021.04.01
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2021.04.01
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