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프로젝터
프로젝터
(공통) 프로젝터를 켜면 투사되다 꺼지면서 온도 표시등에 불이 들어오는 경우
Q

프로젝터를 켜면 투사되다 꺼지면서 온도 표시등에 불이 들어오는 경우 

A
(공통) 프로젝터를 켜면 투사되다 꺼지면서 온도 표시등에 불이 들어오는 경우
  • [ 증상 ]
  • 프로젝터를 켜면 투사되다 꺼지면서 온도 표시등에(Temp)에 불이 들어오는 경우
  • (제품에 따라 온도 표시등(Temp) 위치는 상이할 수 있습니다.)
  • Temp의 대략적 위치
  • [ 원인 ]
  • 프로젝터는 투사 시 열이 발생되기 때문에 냉각을 위해 제품 내부에 FAN이 있는데 아래의 경우 프로젝터 내부 온도가 상승되어 프로젝터 온도 표시등에 불이 들어오며 꺼질 수 있습니다.
    • 1) 프로젝터 내부에 먼지를 막아주는 공기필터(에어필터)에 먼지가 많이 껴 내부의 뜨거운 열이 빠져나가지 못하는 경우
    • 2) 프로젝터가 놓인 환경에 온풍기등으로 인해 주변 온도가 상승할 경우
  • [ 조치방법 ]
  • 1. 프로젝터 내부 공기필터(에어필터)를 청소합니다.
    • 공기필터(에어필터)의 위치 및 청소 방법은 제품 사용설명서를 참조해 주십시오.
    • [사용설명서 다운로드 방법]
      홈페이지(https://www.epson.co.kr) / 고객지원 메뉴 선택 / 검색 : 모델명 입력 / 설명서 및 보증서 선택 / 사용설명서 참조
  • 2. 프로젝터 배기구(환기구) 주변이 막혀 있는지 확인합니다.
    배기구 주변이 막혀 있을 경우 내부의 뜨거운 열이 빠져 나가지 못해 FAN이 강하게 돌면서 소음이 발생 될 수 있고, 프로젝터가 꺼질 수 있습니다.
  • 3. 겨울철의 경우 온품기 또는 건물 내 난방으로 인해 주변의 열이 올라가 프로젝터에 영향이 있을 수 있습니다.
    • 온풍기 또는 난방의 온도를 낮게 조절하여 주십시오.
  • 4. 절전 모드 (또는 ECO 모드) 설정을 하면 내부 소음을 줄일 수 있습니다 .
    • (절전 모드를 설정하게 되면 프로젝터 투사 밝기는 떨어집니다.)
      제품별 절전 모드(또는 ECO 모드) 설정 방법은 제품 사용설명서를 참조해 주십시오.
    • [사용설명서 다운로드 방법]
      홈페이지(https://www.epson.co.kr) / 고객지원 메뉴 선택 / 검색 : 모델명 입력 / 설명서 및 보증서 선택 / 사용설명서 참조
  • 5. 위와 같이 설정해도 동일한 증상이라면 AS 점검이 필요합니다.
Q

프로젝터를 켜면 투사되다 꺼지면서 온도 표시등에 불이 들어오는 경우 

A
(공통) 프로젝터를 켜면 투사되다 꺼지면서 온도 표시등에 불이 들어오는 경우
  • [ 증상 ]
  • 프로젝터를 켜면 투사되다 꺼지면서 온도 표시등에(Temp)에 불이 들어오는 경우
  • (제품에 따라 온도 표시등(Temp) 위치는 상이할 수 있습니다.)
  • Temp의 대략적 위치
  • [ 원인 ]
  • 프로젝터는 투사 시 열이 발생되기 때문에 냉각을 위해 제품 내부에 FAN이 있는데 아래의 경우 프로젝터 내부 온도가 상승되어 프로젝터 온도 표시등에 불이 들어오며 꺼질 수 있습니다.
    • 1) 프로젝터 내부에 먼지를 막아주는 공기필터(에어필터)에 먼지가 많이 껴 내부의 뜨거운 열이 빠져나가지 못하는 경우
    • 2) 프로젝터가 놓인 환경에 온풍기등으로 인해 주변 온도가 상승할 경우
  • [ 조치방법 ]
  • 1. 프로젝터 내부 공기필터(에어필터)를 청소합니다.
    • 공기필터(에어필터)의 위치 및 청소 방법은 제품 사용설명서를 참조해 주십시오.
    • [사용설명서 다운로드 방법]
      홈페이지(https://www.epson.co.kr) / 고객지원 메뉴 선택 / 검색 : 모델명 입력 / 설명서 및 보증서 선택 / 사용설명서 참조
  • 2. 프로젝터 배기구(환기구) 주변이 막혀 있는지 확인합니다.
    배기구 주변이 막혀 있을 경우 내부의 뜨거운 열이 빠져 나가지 못해 FAN이 강하게 돌면서 소음이 발생 될 수 있고, 프로젝터가 꺼질 수 있습니다.
  • 3. 겨울철의 경우 온품기 또는 건물 내 난방으로 인해 주변의 열이 올라가 프로젝터에 영향이 있을 수 있습니다.
    • 온풍기 또는 난방의 온도를 낮게 조절하여 주십시오.
  • 4. 절전 모드 (또는 ECO 모드) 설정을 하면 내부 소음을 줄일 수 있습니다 .
    • (절전 모드를 설정하게 되면 프로젝터 투사 밝기는 떨어집니다.)
      제품별 절전 모드(또는 ECO 모드) 설정 방법은 제품 사용설명서를 참조해 주십시오.
    • [사용설명서 다운로드 방법]
      홈페이지(https://www.epson.co.kr) / 고객지원 메뉴 선택 / 검색 : 모델명 입력 / 설명서 및 보증서 선택 / 사용설명서 참조
  • 5. 위와 같이 설정해도 동일한 증상이라면 AS 점검이 필요합니다.
프로젝터
프로젝터
(공통) 프로젝터 투사 시 소음이 발생되는 경우
Q

프로젝터 투사 시 소음이 발생되는 경우 

A
(공통) 프로젝터 투사 시 소음이 발생되는 경우
  • 프로젝터 투사 시 소음이 발생되는 경우 아래와 같은 원인이 있을 수 있습니다.
    조치방법을 확인해 주십시오.
  • [ 원인 ]
  • 프로젝터는 투사 시 열이 발생되기 때문에 냉각을 위해 제품 내부에 FAN이 있는데 아래의 경우에 따라 제품(프로젝터) 보호를 위해 FAN이 강하게 동작하여 소음이 발생할 수 있습니다.
    • 1) 프로젝터 내부에 먼지를 막아주는 공기필터(에어필터)에 먼지가 많이 껴 내부의 뜨거운 열이 빠져나가지 못하는 경우
    • 2) 프로젝터가 놓인 환경에 온풍기등으로 인해 주변 온도가 상승할 경우
  • [ 조치방법 ]
  • 1. 프로젝터 내부 공기필터(에어필터)를 청소합니다.
    • 공기필터(에어필터)의 위치 및 청소 방법은 제품 사용설명서를 참조해 주십시오.
    • [사용설명서 다운로드 방법]
      홈페이지(https://www.epson.co.kr) / 고객지원 메뉴 선택 / 검색 : 모델명 입력 / 설명서 및 보증서 선택 / 사용설명서 참조
  • 2. 프로젝터 배기구(환기구) 주변이 막혀 있는지 확인합니다.
    • 배기구 주변이 막혀 있을 경우 내부의 뜨거운 열이 빠져 나가지 못해 FAN이 강하게 돌면서 소음이 발생 될 수 있습니다.
    • 배기구(환기구) 주변에 막힌 환경으로부터 프로젝터를 띄워 주십시오.
  • 3. 겨울철의 경우 온품기 또는 건물 내 난방으로 인해 주변의 열이 올라가 프로젝터에 영향이 있을 수 있습니다.
    • 온풍기 또는 난방의 온도를 낮게 조절하여 주십시오.
  • 4. 절전 모드 (또는 ECO 모드) 설정을 하면 내부 소음을 줄일 수 있습니다 .
    • (절전 모드를 설정하게 되면 프로젝터 투사 밝기는 떨어집니다.)
  • 5. 제품별 절전 모드(또는 ECO 모드) 설정 방법은 제품 사용설명서를 참조해 주십시오.
    • [사용설명서 다운로드 방법]
      홈페이지(https://www.epson.co.kr) / 고객지원 메뉴 선택 / 검색 : 모델명 입력 / 설명서 및 보증서 선택 / 사용설명서 참조
Q

프로젝터 투사 시 소음이 발생되는 경우 

A
(공통) 프로젝터 투사 시 소음이 발생되는 경우
  • 프로젝터 투사 시 소음이 발생되는 경우 아래와 같은 원인이 있을 수 있습니다.
    조치방법을 확인해 주십시오.
  • [ 원인 ]
  • 프로젝터는 투사 시 열이 발생되기 때문에 냉각을 위해 제품 내부에 FAN이 있는데 아래의 경우에 따라 제품(프로젝터) 보호를 위해 FAN이 강하게 동작하여 소음이 발생할 수 있습니다.
    • 1) 프로젝터 내부에 먼지를 막아주는 공기필터(에어필터)에 먼지가 많이 껴 내부의 뜨거운 열이 빠져나가지 못하는 경우
    • 2) 프로젝터가 놓인 환경에 온풍기등으로 인해 주변 온도가 상승할 경우
  • [ 조치방법 ]
  • 1. 프로젝터 내부 공기필터(에어필터)를 청소합니다.
    • 공기필터(에어필터)의 위치 및 청소 방법은 제품 사용설명서를 참조해 주십시오.
    • [사용설명서 다운로드 방법]
      홈페이지(https://www.epson.co.kr) / 고객지원 메뉴 선택 / 검색 : 모델명 입력 / 설명서 및 보증서 선택 / 사용설명서 참조
  • 2. 프로젝터 배기구(환기구) 주변이 막혀 있는지 확인합니다.
    • 배기구 주변이 막혀 있을 경우 내부의 뜨거운 열이 빠져 나가지 못해 FAN이 강하게 돌면서 소음이 발생 될 수 있습니다.
    • 배기구(환기구) 주변에 막힌 환경으로부터 프로젝터를 띄워 주십시오.
  • 3. 겨울철의 경우 온품기 또는 건물 내 난방으로 인해 주변의 열이 올라가 프로젝터에 영향이 있을 수 있습니다.
    • 온풍기 또는 난방의 온도를 낮게 조절하여 주십시오.
  • 4. 절전 모드 (또는 ECO 모드) 설정을 하면 내부 소음을 줄일 수 있습니다 .
    • (절전 모드를 설정하게 되면 프로젝터 투사 밝기는 떨어집니다.)
  • 5. 제품별 절전 모드(또는 ECO 모드) 설정 방법은 제품 사용설명서를 참조해 주십시오.
    • [사용설명서 다운로드 방법]
      홈페이지(https://www.epson.co.kr) / 고객지원 메뉴 선택 / 검색 : 모델명 입력 / 설명서 및 보증서 선택 / 사용설명서 참조
프로젝터
프로젝터
(공통) 천정설치시 이미지 회전 문의
Q

천정설치시 이미지 회전 문의 

A
(공통) 천정설치시 이미지 회전 문의
  • 증상: 천정설치시 화면이 180도 회전되어 보이는 경우
    해결법: 프로젝터마다 다르나 크게 3가지로 구분됩니다.
    • 1. 메뉴(Menu) -> 설정(Advanced) -> 천정(Ceiling) -> ON 으로 변경시 화면이 180도 변경됨
    • 2. 메뉴(Menu) -> 설정(Advanced 1) -> 천정(Ceiling) -> ON 으로 변경시 화면이 180도 변경됨
    • 3. 메뉴(Menu) -> 설정(Advanced 2) -> 천정(Ceiling) -> ON 으로 변경시 화면이 180도 변경됨
Q

천정설치시 이미지 회전 문의 

A
(공통) 천정설치시 이미지 회전 문의
  • 증상: 천정설치시 화면이 180도 회전되어 보이는 경우
    해결법: 프로젝터마다 다르나 크게 3가지로 구분됩니다.
    • 1. 메뉴(Menu) -> 설정(Advanced) -> 천정(Ceiling) -> ON 으로 변경시 화면이 180도 변경됨
    • 2. 메뉴(Menu) -> 설정(Advanced 1) -> 천정(Ceiling) -> ON 으로 변경시 화면이 180도 변경됨
    • 3. 메뉴(Menu) -> 설정(Advanced 2) -> 천정(Ceiling) -> ON 으로 변경시 화면이 180도 변경됨
프로젝터
프로젝터
(공통) 표시등 관련 오류
Q

표시등 관련 오류 

A
램프/온도표시등 점등되며 동작이 안되는 증상
  • 증상: 램프 표시등
    • - 점등이 되는동안 램프가 깜빡이고 정상점등되면 점등되지 않음
    • - 프로젝터는 3분동안 총3번의 점등시도를 하는데 3번다 실패하였을때 발생한다
    • - 사용도중 램프의 불량이나 램프의 전원공급장치(발라스트)의 불량으로 발생한다
    • - 10-20분정도 투사되다 꺼져버림
  • 증상: 온도 표시등
    • - 전원을 OFF 했을경우 프로젝터 내부의 열(온도)이 떨어지는동안 깜빡이다가 정상종료되면 점등되지 않음
    • - 프로젝터 내부의 환기팬들의 정상적인 RPM(회전속도)이 안 나올때 발생하면 꺼짐
    • - 프로젝터 내부의 환기팬이 먼지나 기타 이물질로 인해 안돌거나 속도가 떨어질때 발생
Q

표시등 관련 오류 

A
램프/온도표시등 점등되며 동작이 안되는 증상
  • 증상: 램프 표시등
    • - 점등이 되는동안 램프가 깜빡이고 정상점등되면 점등되지 않음
    • - 프로젝터는 3분동안 총3번의 점등시도를 하는데 3번다 실패하였을때 발생한다
    • - 사용도중 램프의 불량이나 램프의 전원공급장치(발라스트)의 불량으로 발생한다
    • - 10-20분정도 투사되다 꺼져버림
  • 증상: 온도 표시등
    • - 전원을 OFF 했을경우 프로젝터 내부의 열(온도)이 떨어지는동안 깜빡이다가 정상종료되면 점등되지 않음
    • - 프로젝터 내부의 환기팬들의 정상적인 RPM(회전속도)이 안 나올때 발생하면 꺼짐
    • - 프로젝터 내부의 환기팬이 먼지나 기타 이물질로 인해 안돌거나 속도가 떨어질때 발생
프로젝터
프로젝터
(공통) 리모콘 동작불
Q

리모콘 동작불 

A
(공통) 리모콘 동작불
  • [ 증상 ]
  • - EMP-7800 & EMP-7900 & EMP-7950 모델등은 프로젝터와 리모콘의 아이디가 다를경우 리모콘이 동작 안되는 증상이 발생한다.
  • [ 해결방법 ]
  • - 리모콘의 Id버튼을 누른후 volume/0 버튼을 누른후 프로젝터에 사용해 본다.
  • - 프로젝터의 ID 변경방법
    • 프로젝터의 메뉴-> 추가기능2 -> 프로젝터ID 에서 설정(엔터모양)버튼을 누른후 설정할 아이디 번호를 선택후 설정(엔터모양)버튼
Q

리모콘 동작불 

A
(공통) 리모콘 동작불
  • [ 증상 ]
  • - EMP-7800 & EMP-7900 & EMP-7950 모델등은 프로젝터와 리모콘의 아이디가 다를경우 리모콘이 동작 안되는 증상이 발생한다.
  • [ 해결방법 ]
  • - 리모콘의 Id버튼을 누른후 volume/0 버튼을 누른후 프로젝터에 사용해 본다.
  • - 프로젝터의 ID 변경방법
    • 프로젝터의 메뉴-> 추가기능2 -> 프로젝터ID 에서 설정(엔터모양)버튼을 누른후 설정할 아이디 번호를 선택후 설정(엔터모양)버튼
프로젝터
프로젝터
(공통) 투사는 되는데 화면 짤림.(아날로그 RGB등 설정)
Q

투사는 되는데 화면 짤림.(아날로그 RGB등 설정) 

A
(공통) 투사는 되는데 화면 짤림.(아날로그 RGB등 설정)
  • 증상
  • - 기기적인 문제로 메인보드 및 기기내부 케이블 및 연결포트의 문제로 나타남
  • - EMP-7800 & EMP-7900 & EMP-7950 모델등에서 연결포트가 컴퓨터(D-SUB15PIN)을 사용하는데 컴퓨터 입력부분이 아날로그 RGB가 아닌 다른설정으로 되어 있을경우 나타날수 있음
  • 해결방법
  • 프로젝터의 메뉴버튼을 눌러 메뉴 -> 설정 -> 컴퓨터 입력을 아날로그 RGB로 변경함
Q

투사는 되는데 화면 짤림.(아날로그 RGB등 설정) 

A
(공통) 투사는 되는데 화면 짤림.(아날로그 RGB등 설정)
  • 증상
  • - 기기적인 문제로 메인보드 및 기기내부 케이블 및 연결포트의 문제로 나타남
  • - EMP-7800 & EMP-7900 & EMP-7950 모델등에서 연결포트가 컴퓨터(D-SUB15PIN)을 사용하는데 컴퓨터 입력부분이 아날로그 RGB가 아닌 다른설정으로 되어 있을경우 나타날수 있음
  • 해결방법
  • 프로젝터의 메뉴버튼을 눌러 메뉴 -> 설정 -> 컴퓨터 입력을 아날로그 RGB로 변경함
프린터
프린터
(공통) 스캔 받은 이미지에 세로 방향 줄이나 점이 나타나는 경우
Q

스캔 받은 이미지에 세로 방향 줄이나 점이 나타나는 경우  

A
(공통) 스캔 받은 이미지에 세로 방향 줄이나 점이 나타나는 경우
  • 스캔한 이미지에 세로 방향으로 줄이 나타나거나, 점이 나타나는 증상은 유리면에 이물질이 있을 경우 나타나는 증상입니다.
    이런 경우 간단한 청소만으로도 문제를 해결 할 수 있습니다.
  • [ 증상 이미지 ]
  • 프린터 테스트 페이지
  • [ 조치 내용 ]
  • 1. 스캐너 덮게 전원을 끕니다.
  • 2. 공급 트레이에서 모든 용지를 빼냅니다.
  • 3. 프린터 또는 스캐너에서 AC 어댑터를 분리합니다.
  • 4. 덮개 열림 레버를 그림과 같이 당겨 스캐너덮개를 엽니다.
  • 스캐너의 덮개가 열린 이미지
  • 5. 부드럽고 건조한 보풀 없는 천으로 빨간 박스 부분을 유리 면을 닦습니다.
    유리면에 기름 또는 제거하기 힘든 이물질이 묻어 있는 경우, 소량의 유리 세척제와 부드러운 천을 사용하여 제거합니다.
    세척제가 액체가 남지 않도록 깨끗하게 닦아야 합니다.
  • 스캐너 받침쪽에 액체가 없도록 닦기 안내
  • < 주의 >
    * 물이나 세제등을 직접 유리판 위에 뿌리지 마십히오. 프린터 내부에 액체가 들어가면 고장을 일으킬수 있으며, 얼룩이 남지 않도록 주의 하시기 바랍니다.
    * 너무 과도하게 힘을 주어 닦을 경우 유리판이 떨어질 수 있습니다.
  • 만약 문제가 해결되지 않았다면 카카오 1:1 채팅 서비스 통해 신속한 대응을 받으실 수 있습니다.
  • 카카오 1:1 채팅 서비스
  • 불편사항이 해결되지 않았거나 추가 문의사항이 있으시면, 아래의 온라인 상담 서비스를 이용해 주십시오.
  • 이메일 상담 신청 원격지원 상담 신청 전화 상담 신청
Q

스캔 받은 이미지에 세로 방향 줄이나 점이 나타나는 경우  

A
(공통) 스캔 받은 이미지에 세로 방향 줄이나 점이 나타나는 경우
  • 스캔한 이미지에 세로 방향으로 줄이 나타나거나, 점이 나타나는 증상은 유리면에 이물질이 있을 경우 나타나는 증상입니다.
    이런 경우 간단한 청소만으로도 문제를 해결 할 수 있습니다.
  • [ 증상 이미지 ]
  • 프린터 테스트 페이지
  • [ 조치 내용 ]
  • 1. 스캐너 덮게 전원을 끕니다.
  • 2. 공급 트레이에서 모든 용지를 빼냅니다.
  • 3. 프린터 또는 스캐너에서 AC 어댑터를 분리합니다.
  • 4. 덮개 열림 레버를 그림과 같이 당겨 스캐너덮개를 엽니다.
  • 스캐너의 덮개가 열린 이미지
  • 5. 부드럽고 건조한 보풀 없는 천으로 빨간 박스 부분을 유리 면을 닦습니다.
    유리면에 기름 또는 제거하기 힘든 이물질이 묻어 있는 경우, 소량의 유리 세척제와 부드러운 천을 사용하여 제거합니다.
    세척제가 액체가 남지 않도록 깨끗하게 닦아야 합니다.
  • 스캐너 받침쪽에 액체가 없도록 닦기 안내
  • < 주의 >
    * 물이나 세제등을 직접 유리판 위에 뿌리지 마십히오. 프린터 내부에 액체가 들어가면 고장을 일으킬수 있으며, 얼룩이 남지 않도록 주의 하시기 바랍니다.
    * 너무 과도하게 힘을 주어 닦을 경우 유리판이 떨어질 수 있습니다.
  • 만약 문제가 해결되지 않았다면 카카오 1:1 채팅 서비스 통해 신속한 대응을 받으실 수 있습니다.
  • 카카오 1:1 채팅 서비스
  • 불편사항이 해결되지 않았거나 추가 문의사항이 있으시면, 아래의 온라인 상담 서비스를 이용해 주십시오.
  • 이메일 상담 신청 원격지원 상담 신청 전화 상담 신청
프린터
프린터
(공통) 프린터 및 복사는 가능한데 스캐너만 실행되지 않을 경우
Q

프린터 및 복사는 가능한데 스캐너만 실행되지 않을 경우 

A
(공통) 프린터 및 복사는 가능한데 스캐너만 실행되지 않을 경우
  • 프린터, 복사는 가능한데 스캔 작업시 'Epson Scan을 시작할 수 없습니다' 라고 메세지가 나오며 실행이 안된다면, 스캐너 드라이버 및 운영체제에서 스캐너의 제어파일에 문제가 있어 나타나는 증상일 수 있습니다.
    복합기의 스캐너가 컴퓨터에 정상적으로 인식되었는지 여부를 다음과 같이 체크하시면 됩니다.
  • [Error Message 예]
  • 에러메세지 예시
  • 1. 복합기 전원을 켜 주십시오.
  • 2. 바탕화면의 [내 컴퓨터] 아이콘을 선택 후 마우스 오른쪽 버튼 클릭→ 속성 → 하드웨어 → 장치관리자에서 이미징 장치에 [엡손 복합기 모델명(또는 스캐너 모델명)]이 정상적으로 등록되어 있는지 확인합니다.
  • * WIN 10 경우 : 컴퓨터 관리 / 장치 관리자 / 이미징 장치
  • 장치 정상등록 확인
  • 3. 만약 기타장치로 Epson Scanner 라고 등록되어 있거나 느낌표로 표시된다면 정상적인 설치 상태가 아니므로 장치를 제거 후 (장치를 제거시에는 장치명을 선택한 다음 마우스 우측 버튼을 눌러 제거를 선택합니다) 설치된 드라이버를 지우고 다시 드라이버를 설치하셔야 합니다.
  • 정상적인 설치가 아니라면 제거
  • 마우스 오른쪽 클릭 후 제거
  • 4. 드라이버 재설치에서는 설치 CD 또는 홈페이지 상에서 드라이버를 다운로드 받아 설치를 진행해 주시기 바라며, 복합기 전원을 꺼 논 상태에서 드라이버를 설치하시다가 중간에 복합기를 켜 달라는 메세지가 나오면 전원을 켜주시기 바랍니다.
  • 5. 설치가 완료되면, 다시 장치관리자상 이미징장치에 복합기 모델명이 정상적으로 등록이 되어 있는지 확인합니다.
  • 장치관리자 내 복합기 모델명 등록 여부 확인
  • 장치가 정상적으로 설치되었다면, 바탕화면에 생성된 EPSON Scan 아이콘을 클릭하면 사용이 가능할 수 있습니다.
  • 만약 문제가 해결되지 않았다면 카카오 1:1 채팅 서비스 통해 신속한 대응을 받으실 수 있습니다.
  • 카카오 1:1 채팅 서비스
  • 불편사항이 해결되지 않았거나 추가 문의사항이 있으시면, 아래의 온라인 상담 서비스를 이용해 주십시오.
  • 이메일 상담 신청 원격지원 상담 신청 전화 상담 신청
Q

프린터 및 복사는 가능한데 스캐너만 실행되지 않을 경우 

A
(공통) 프린터 및 복사는 가능한데 스캐너만 실행되지 않을 경우
  • 프린터, 복사는 가능한데 스캔 작업시 'Epson Scan을 시작할 수 없습니다' 라고 메세지가 나오며 실행이 안된다면, 스캐너 드라이버 및 운영체제에서 스캐너의 제어파일에 문제가 있어 나타나는 증상일 수 있습니다.
    복합기의 스캐너가 컴퓨터에 정상적으로 인식되었는지 여부를 다음과 같이 체크하시면 됩니다.
  • [Error Message 예]
  • 에러메세지 예시
  • 1. 복합기 전원을 켜 주십시오.
  • 2. 바탕화면의 [내 컴퓨터] 아이콘을 선택 후 마우스 오른쪽 버튼 클릭→ 속성 → 하드웨어 → 장치관리자에서 이미징 장치에 [엡손 복합기 모델명(또는 스캐너 모델명)]이 정상적으로 등록되어 있는지 확인합니다.
  • * WIN 10 경우 : 컴퓨터 관리 / 장치 관리자 / 이미징 장치
  • 장치 정상등록 확인
  • 3. 만약 기타장치로 Epson Scanner 라고 등록되어 있거나 느낌표로 표시된다면 정상적인 설치 상태가 아니므로 장치를 제거 후 (장치를 제거시에는 장치명을 선택한 다음 마우스 우측 버튼을 눌러 제거를 선택합니다) 설치된 드라이버를 지우고 다시 드라이버를 설치하셔야 합니다.
  • 정상적인 설치가 아니라면 제거
  • 마우스 오른쪽 클릭 후 제거
  • 4. 드라이버 재설치에서는 설치 CD 또는 홈페이지 상에서 드라이버를 다운로드 받아 설치를 진행해 주시기 바라며, 복합기 전원을 꺼 논 상태에서 드라이버를 설치하시다가 중간에 복합기를 켜 달라는 메세지가 나오면 전원을 켜주시기 바랍니다.
  • 5. 설치가 완료되면, 다시 장치관리자상 이미징장치에 복합기 모델명이 정상적으로 등록이 되어 있는지 확인합니다.
  • 장치관리자 내 복합기 모델명 등록 여부 확인
  • 장치가 정상적으로 설치되었다면, 바탕화면에 생성된 EPSON Scan 아이콘을 클릭하면 사용이 가능할 수 있습니다.
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(공통) 평판에서 문서 스캔시 여백 부분이 얼룩지게 스캔되는 경우
Q

평판에서 문서 스캔시 여백 부분이 얼룩지게 스캔되는 경우 

A
(공통) 평판에서 문서 스캔시 여백 부분이 얼룩지게 스캔되는 경우
  • 평판에서 문서를 스캔시 여백 부분이 어둡게 얼룩이 지게 스캔이 되는 경우 EPSON Scan 2 의 고급 설정에서 밝기/대비의 설정값을 조정하여 여백 부분을 밝게 설정해 줍니다.
  • 1. 바탕화면의 Epson Scan2 아이콘을 클릭합니다.
    (바탕화면에 아이콘이 없다면, 아래 경로에서 Epson Scan2 를 실행합니다.
    • Windows 10 : 시작버튼(Windows 로고 버튼) – Epson – Epson Scan 2 선택
    • Windows 8 : 찾기 메뉴창 메뉴에서 Epson Scan 2 를 입력한 후 표시된 아이콘을 선택
    • Windows 7 : 시작버튼 – 모든 프로그램 또는 프로그램 - Epson – Epson Scan 2 선택
    • Mac OS : 이동 – 응용프로그램 - Epson Software –Epson Scan 2 선택
  • 엡손 스캔2 앱 아이콘
  • 2. Epson Scan2가 실행되면 미리보기 버튼을 누릅니다.
    고급설정 탭을 선택한 후 텍스트 향상을 선택합니다.
    밝기/ 대비 조절바를 조정하여, 문서가 선명해지는지 확인합니다.
  • 3. 원본 문서가 너무 얇은 경우에도 스캐너의 빛에 반사되어 여백부분에 얼룩이 발생될 수 있습니다.
    원본 문서가 얇다면 원본 문서 위로 빈 A4용지를 용지크기에 맞게 올려 놓은 후 덮개를 닫아 스캔합니다.
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(공통) 평판에서 문서 스캔시 여백 부분이 얼룩지게 스캔되는 경우
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    밝기/ 대비 조절바를 조정하여, 문서가 선명해지는지 확인합니다.
  • 3. 원본 문서가 너무 얇은 경우에도 스캐너의 빛에 반사되어 여백부분에 얼룩이 발생될 수 있습니다.
    원본 문서가 얇다면 원본 문서 위로 빈 A4용지를 용지크기에 맞게 올려 놓은 후 덮개를 닫아 스캔합니다.
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(공통) 컬러 사진(컬러 문서)을 스캔하는데 흑백으로만 스캔이 되요
Q

컬러 사진(컬러 문서)을 스캔하는데 흑백으로만 스캔이 되요 

A
(공통) 찾기 가능한 PDF에서 텍스트가 제대로 검색되지 않는 경우
  • 컬러 사진 또는 컬러 문서를 스캔하는데, 미리보기 이미지에서 흑백으로만 스캔이 된다면, 이미지 형식 설정이 잘못되어 나타날 수 있습니다
  • 1. 바탕화면의 Epson Scan2 아이콘을 클릭합니다.
    (바탕화면에 아이콘이 없다면, 아래 경로에서 Epson Scan2 를 실행합니다.
    • Windows 10 : 시작버튼(Windows 로고 버튼) – Epson – Epson Scan 2 선택
    • Windows 8 : 찾기 메뉴창 메뉴에서 Epson Scan 2 를 입력한 후 표시된 아이콘을 선택
    • Windows 7 : 시작버튼 – 모든 프로그램 또는 프로그램 - Epson – Epson Scan 2 선택
    • Mac OS : 이동 – 응용프로그램 - Epson Software –Epson Scan 2 선택
  • 이미지형식 확인
  • 2. Epson Scan2 가 실행됩니다.
    • [주요 설정] 이미지 형식 부분이 [흑백] 또는 [그레이 스케일]로 설정되었는지 확인합니다.
  • 3. [이미지 형식] 항목에서 ▼ 를 눌러 [컬러]로 설정을 변경합니다.
  • 컬러로 변경
  • 4. [이미지 형식]이 [컬러]로 변경되면, 미리보기 이미지도 컬러 사진으로 변경됩니다.
    • 스캔 버튼을 눌러 이미지를 스캔하여 저장합니다.
  • 스캔 미리보기로 확인
  • 만약 문제가 해결되지 않았다면 카카오 1:1 채팅 서비스 통해 신속한 대응을 받으실 수 있습니다.
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    (바탕화면에 아이콘이 없다면, 아래 경로에서 Epson Scan2 를 실행합니다.
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    • Mac OS : 이동 – 응용프로그램 - Epson Software –Epson Scan 2 선택
  • 이미지형식 확인
  • 2. Epson Scan2 가 실행됩니다.
    • [주요 설정] 이미지 형식 부분이 [흑백] 또는 [그레이 스케일]로 설정되었는지 확인합니다.
  • 3. [이미지 형식] 항목에서 ▼ 를 눌러 [컬러]로 설정을 변경합니다.
  • 컬러로 변경
  • 4. [이미지 형식]이 [컬러]로 변경되면, 미리보기 이미지도 컬러 사진으로 변경됩니다.
    • 스캔 버튼을 눌러 이미지를 스캔하여 저장합니다.
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2023.07.14
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EPMC 시스템 유지보수에 대한 안내 (PORT 등 EGID(Epson Global ID)
2023.02.03
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2023.02.03
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2021.04.01
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